Informativa sui rimborsi

8. Diritto di restituzione

8.1 Restituzione
Il Cliente ha diritto a restituire gli articoli entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, senza doverne spiegare il motivo. Gli articoli devono esserci rispediti nell’imballo originale e senza tracce di utilizzo. Invitiamo il Cliente a conservare quindi l’imballo fino alla decisione definitiva d’acquisto!
Il Cliente può revocare il Contratto di Acquisto entro due settimane per iscritto (lettera, fax, e-mail) senza doverne spiegare il motivo, o altrimenti tramite la restituzione della merce, nel caso in cui la merce resa sia stata consegnata ad Effetto Mariposa prima della scadenza del termine.
La merce resa è da inviare a:
Effetto Mariposa Sagl
Via alla Stampa 5a
CH-6965 Lugano – Cadro, Switzerland
Nessun costo aggiuntivo verrà addebitato al cliente per la gestione delle procedure di reso merce.

Per eventuali domande sul diritto di restituzione rivolgersi a:
E-mail: info@effettomariposa.com
Telefono +41(0)91 2102109

8.2 Conseguenze della revoca del Contratto di Acquisto
Nel caso la revoca sia valida, sono da restituire le prestazioni ricevute da entrambi le parti. Nel caso il Cliente non possa rendere ad Effetto Mariposa tutta la merce ricevuta o la renda anche solo in parte o danneggiata, il Cliente dovrà riconoscere ad Effetto Mariposa una compensazione.
Il Cliente può evitare l’obbligo di compensazione per un avvenuto danneggiamento dell’oggetto se esso è stato utilizzato secondo le istruzioni, o se il Cliente si sia astenuto dal fare tutto ciò che potesse far diminuire il valore dell’oggetto.
Gli oggetti che possono essere spediti imballati verranno rispediti a nostro rischio. Se la merce è utilizzata, danneggiata, sporcata o non più nell’imballo originale, l’obbligo di compensazione può ammontare fino al 100% del prezzo d’acquisto.
Effetto Mariposa si riserva il diritto di rifiutare la restituzione. I costi di spedizione originari non verranno rimborsati.

8.3 Cambio merce
Nel caso desideriate sostituire il prodotto acquistato con un altro, contattate prima Effetto Mariposa:
E-mail: info@effettomariposa.com
Telefono +41(0)91 2102109
La nuova merce, secondo disponibilità, verrà spedita il primo giorno lavorativo dopo l’arrivo della restituzione del Cliente.

8.4 Fornitura errata
Nel caso al Cliente venga fornito un articolo danneggiato o sbagliato, il Cliente è pregato di contattare immediatamente Effetto Mariposa. Naturalmente ritireremo l’articolo ed autorizzeremo il cambio o accrediteremo immediatamente al Cliente il valore della merce. Preghiamo il Cliente di osservare per la spedizione del materiale spedito erroneamente o danneggiato la procedura di gestione dei resi.

8.5 Procedura per reso della merce nell’imballo originale
Gli articoli devono esserci rispediti nell’imballo originale e senza tracce di utilizzo. Invitiamo il Cliente a conservare quindi l’imballo fino alla decisione definitiva d’acquisto!

La merce resa è da inviare a:
Effetto Mariposa Sagl
Via alla Stampa 5a
CH-6965 Lugano – Cadro, Switzerland

Quando tutte le condizioni sopraccitate siano state rispettate, Effetto Mariposa rimborserà al Cliente l’intero prezzo d’acquisto dei prodotti restituiti. In caso di utilizzo della merce verrà dedotto un ammontare pari alla diminuzione del valore subito dall’oggetto, dedotte le spese generali e il costo di spedizione.

Se non fossero rispettate tutte le condizioni sopraccitate o nel caso in cui noi applicassimo una riduzione del valore, il Cliente verrà avvisato e avrà allora la possibilità di riavere gli articoli restituiti. I costi aggiuntivi di spedizione in questo caso non potranno purtroppo essere sostenuti da noi. Se il Cliente dovesse rifiutare l’arrivo dei resi, ci riserviamo il diritto di trattenere alcuni articoli e le somme relative.

8.6 Resi e termini di restituzione dei pagamenti
Tra l’arrivo del reso e la procedura di reso possono trascorrere 10-14 giorni. Il periodo del rimborso di pagamento dipende dalle diverse carte di credito. Nel caso in cui il destinatario indicato nel contratto non corrisponda al compratore della merce, la somma addebitata verrà restituita al compratore e possessore della carta.